Responsable BPO

Informations

Référence : 017

Filière : Informatique

Localisation : France · L'Horme · 42

Contrat : CDI

Niveau d'étude : Bac + 5

Niveau d'expérience : entre 5 et 10 ans

Description

Notre Direction IT&Solutions actuellement en pleine transformation recrute, dans le cadre d’une création de poste, un(e) Responsable Business Process Owner (BPO). Rattaché(e) au DSI, le poste s’inscrit dans l’accompagnement de la transformation numérique ancrée dans notre stratégie, tant d’un point de vue usage que sur nos produits.
 
Vous coordonnez une équipe de 7 BPO couvrant les activités métiers du groupe – véritables garants des processus, votre rôle consistera à piloter cette instance, ainsi que fonctionnellement les 12 collaborateurs de notre Service Center en Roumanie qui assurent le support et le déploiement technico-fonctionnel.
 
Véritable facilitateur du bon déroulement des projets en collaboration avec les autres managers de la Direction IT&Solutions, vous apportez votre expérience, polyvalence, pragmatisme et connaissance métiers au service de nombreux projets transformants.
 
 

Missions et responsabilités :

Vos principales missions s’articuleront entre :

  • Mettre en place/développer la méthodologie de monitoring projet avec la PMO,
  • Consolider à l’aide du PMO les roadmaps par métier,
  • Proposer les arbitrages des roadmaps,
  • Animer les COPIL avec le/les BPO, et homogénéiser les COPIL,
  • Proposer aux métiers les arbitrages nécessaires,
  • Concevoir, mesurer et communiquer aux métiers les KPI de leur service,
  • Voyager à l’international pour assurer un rôle de facilitateur sur les projets majeurs,
  • Rendre compte au DSI de l’activité projet/BPO.
 

Compétences, expériences et formations requises :

  • Issu(e) d’une formation de type ingénieur, vous disposez de 5 années d’expérience sur un poste de BPO.
  • Vous êtes idéalement issu(e) d’une direction métier.
  • Vous avez aussi géré(e) plusieurs domaines fonctionnels connexes en tant que BPO.
  • Vous avez participé/piloté des déploiements ERP.
  • Un background industriel serait un plus.
  • Vous êtes opérationnel en anglais (B2 minimum).
  • Votre curiosité technique & métiers vous anime.
  • Vous êtes rigoureux(se), méthodique et réactif(ve).
  • A l’aise dans la communication, vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.