Responsable Qualité H/F

Haulotte Group, l’un des leaders mondiaux des matériels d’élévation de personnes, conçoit, construit et commercialise une large gamme de produits dont le coeur de gamme est la nacelle.

Haulotte Group compte actuellement 1700 collaborateurs répartis sur 6 sites de production industriels et 20 filiales dans le monde. Choisir Haulotte, c'est rejoindre une entreprise qui est, avant tout, une entreprise familiale. Intégrer Haulotte, c'est aussi se donner la possibilité d'évoluer dans un cadre de travail convivial et avec un management qui se veut participatif et collaboratif avec ses équipes.

Au sein de notre site de production basé au Creusot (71), nous recherchons un(e) Responsable Qualité. Rattaché(e) au Directeur de la division industrielle. Manager d’une équipe de 6 collaborateurs, votre responsabilité est d’assurer dans votre département la mise en oeuvre du projet managérial et organisationnel du Creusot en lien avec le développement de la politique Qualité Groupe et du programme d’excellence opérationnelle et de piloter les actions permettant d’atteindre les objectifs qualité de l’entité.

Missions et responsabilités principales :

Qualité client :

• Répondre aux exigences des clients, à leurs réclamations et mettre en place toute action corrective et préventive permettant d’y répondre.
• Être le représentant de la direction devant les clients et être le représentant du client dans l’entreprise
• Réaliser les visites clients planifiés et élaborer les Plans D’Actions
• Assurer les relations client / fournisseur interne groupe et apporter toutes les réponses aux réclamations des filiales
• Garantir l’efficacité du service après vente de l’usine et proposer le PDA d’amélioration de la fiabilité dans le temps des machines.

Qualité Usine :

• Développer l’implication du métier qualité dans les équipes de progrès et les AIC
• Assurer l’animation et le soutien métier qualité au sein de l’usine ainsi que le reporting mensuel au niveau groupe.
• Garantir l’application des méthodologies de résolution de problème sur le site.
• Veiller à l'efficacité des procédures de contrôle à toutes les étapes de la transformation des produits ; Développer le demerite.
• Participer aux coordinations métier afin de valider et partager les standards du groupe.
• Participer à l'analyse des risques, des dysfonctionnements et à la recherche des pistes d'améliorations
• Proposer au directeur de bloquer des livraisons et/ou arrêter une fabrication s’il est jugé que les engagements qualité ne sont plus respectés.
• Gestion des crises (sécurisation des encours, caractérisations des problèmes…)

Qualité fournisseurs :

• Garantir le suivi des fournisseurs internes et externes Projet
• Participer au développement des projets et s’assurer de la levée des risques clients en usine.
• Valider les plans de surveillance machine des projets en usine
• Valider les échantillons initiaux

Compétences, expériences et formation requises :

• Vous êtes issu(e) d’une formation au minima bac+5 domaine industriel, et disposez de 5 années d’expérience sur un poste similaire en industrie
• Vous avez un très bon niveau en anglais (écrit et oral)
• Vous êtes rigoureux(se), méthodique et réactif(ve).
• Très à l’aise dans la communication, vous faites preuve d’une communication assertive, du sens de l’écoute et de diplomatie.
• Vous êtes autonome dans l’organisation de votre activité.