Business Process Owner (BPO) H/F

Informations

Référence : BPO/TRG/0120

Filière : Technique

Localisation : France · L'Horme · 42

Contrat : CDI

Niveau d'étude : Bac + 5

Niveau d'expérience : entre 2 et 5 ans

Description

Dans le cadre d’un remplacement notre direction IT&S recrute un(e) Business Process Owner (BPO) pour le domaine « pièces de rechanges & services (interventions) ». Au sein d’une équipe de 7 BPO et rattaché au manager BPO lui-même rattaché au DSI du groupe le poste s’inscrit dans l’accompagnement de la transformation numérique ancrée dans notre stratégie, tant d’un point de vue usage que sur nos produits.

Au sein du domaine d’activité « pièces de rechanges & services (interventions) » vous êtes garants de la performance des process métiers et vous participez au maintien en condition opérationnelle du système d’information dans le respect des objectifs IT&S et métiers.

Véritable facilitateur, vous monitorez les projets et convertissez les expressions de besoins des équipes métiers en solutions IT à travers de nouvelles solutions ou en s’appuyant sur le SI existant. Vous apportez également votre expérience, polyvalence, pragmatisme et connaissance métiers au service de nombreux projets transformants.

Missions

Vos principales missions s’articuleront autour de 3 axes

  • STRATEGY
    • Participer à l’élaboration budgétaire IT&S pour la partie « pièces de rechanges & services (interventions) » à travers la collecte des attentes métiers et leur dimensionnement (charges internes / externes)
    • Organiser et animer les comités de pilotage auprès des directeurs métiers
    • Être force de proposition pour l’amélioration de la performance aussi bien au sein de IT&S que pour le domaine « pièces de rechanges & services (interventions) »
    • Participer à la recherche de solutions innovantes (veille technologique par exemple)
       
  • BUILD
    • Accompagner le métier dans l’évolution de ses processus de la phase d’expression de besoin jusqu’au RUN
      • Collecter et challenger les nouvelles demandes d’évolutions métier
      • Proposer des évolutions sur base de l’analyse de la performance du process
      • Proposer des arbitrages / priorisation
      • Proposer et faire vivre les Roadmaps projets / évolutions métier
    • S’assurer de la bonne intégration des solutions dans le SI existant et à venir
    • Être garant du respect des engagements réciproques métiers et IT&S à travers le monitoring des projets selon les process PMO sur la base des critères Q C D R A partagés avec les équipes métiers (Qualité, Coûts, Délai, Risques et Adoption)
    • Coordonner la recette et mise en production
      • Tests unitaires et tests de charges
      • Organiser la formation aux nouveaux usages
      • Organiser la recette utilisateurs
      • Rédaction de documentation pour le transfert aux équipes supports
      • Planifier et faire valider la mise en production selon le processus de gestion des changements
      • Suivi des anomalies et de leurs corrections
         
  • RUN
    • En lien fort avec les équipes de support, maintenir en condition opérationnelle / fonctionnelle l’ensemble des process du domaine couvert
      • Formations et maintien à niveau des Key-users (relais métiers)
      • Contrôle des bonnes pratiques sur l’ensemble des sites
      • Cartographie applicative en collaboration avec les équipes urbanisation
      • Maintien des procédures à jour
    • Rendre compte de son activité au responsable BPO
    • Respecter les politiques, procédures et standards DSI et Groupe
    • Appliquer et faire appliquer la réglementation sécurité en vigueur

 

Profil :

  • Issu(e) d’une formation de type ingénieur, vous disposez de 3 années d’expérience sur un poste de BPO ou similaire (Chef de projet AMOA, business analyste, …).
  • Vous avez idéalement une expérience au sein d’une direction métier, « » et/ou « logistique d’entrepôt » de préférence
  • La connaissance de l’outil M3 est un plus (dont la fonctionnalité IWM pour la mobilité d’entrepôt)
  • Vous êtes opérationnel en anglais (B2 minimum).
  • Votre curiosité technique & métiers vous anime.
  • Vous êtes rigoureux(se), méthodique, pragmatique et réactif(ve).
  • A l’aise dans la communication, vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs
  • Dans le cadre des activités BUILD et/ou RUN le BPO est amené à se déplacer au sein des différents sites du groupe en France ou à l’étranger. (5 à 20% du temps selon les projets)