Double succès pour Haulotte Allemagne : Prix de l'excellence et rencontre avec ses distributeurs

Ce lundi 8 avril, la filiale Haulotte Allemagne s’est vu remettre le prix de « the German Excellence Award 2024 » dans la catégorie « Excellentes initiatives », par le DUP l'Institut allemand pour la qualité des services.

Ce prix récompense la filiale pour l’ensemble des améliorations apportées à ses process et son organisation. Ces progrès ont été menés par les salariés eux-mêmes conformément au Programme Interne de management de la qualité appelé « Yello ». Un jury de 25 personnes issues du monde de l'économie, de la science et des médias et présidé par Brigitte Zypries, ex-ministre fédérale a récompensé 64 lauréats dans 12 catégories, elle déclare au sujet du prix : « L'économie allemande, compte de nombreuses réalisations formidables, mais elles sont trop souvent restées dans l’ombre, ce prix apporte la lumière nécessaire aux innovations et permet de les faire connaître afin de servir d'inspiration à d'autres entreprises".

L’excellence opérationnelle est au cœur des préoccupations de l’équipe Allemande. La filiale met un point d’honneur à ce que ses distributeurs et partenaires de services proposent le même niveau de qualité qu’elle le fait en central. A ce titre, l’équipe Marketing Europe et l’équipe filiale Haulotte Allemagne, ont eu le plaisir d’accueillir plusieurs distributeurs allemands au siège du groupe « H3 » en France, afin d’aborder ces questions de qualité de service.

Un réseau solide de partenaires

Parmi les distributeurs à avoir fait le déplacement, Rothlehner Arbeitsbühnen, Ferdinand Schultz Nachfolger, SIMTEC Gmbh, and Jungbluth Firmengruppe. Une journée complète avec un programme dédié aux produits et aux services avait été concocté. Plusieurs nouveautés leur ont été présentées, dont la nouvelle nacelle articulée électrique tout-terrain HA16 E, mais également la nouvelle version de la nacelle articulée diésel tout-terrain HA20 RTJ. L’accent était également porté sur la sécurité avec la présentation de FASTN, le système d’ancrage connecté et universel, récemment primé.

Le reste de la journée était consacré à des réunions d’organisation mais également la présentation d’outils digitaux dédiés aux distributeurs. L’ensemble des distributeurs présents se sont vu remettre le label « Platinium ». Les critères pour obtenir le label « Platinium » sont nombreux et exigeants et certifient que les distributeurs proposent un excellent niveau en matière d’offre, d’accompagnement et de service.

Se félicite de cet évènement : "Ces dernières années, nous avons mis en place un réseau très solide de partenaires, grâce à eux nous avons considérablement accru notre présence dans le segment des clients industriels. Avec l'introduction de notre programme de partenariat et l'établissement de label Silver, Gold, et Platinium, nous souhaitons prendre en compte les efforts de mieux guider nos partenaires vers un distributeur répondant parfaitement à leurs besoins. Cela nous permet également de garantir un niveau qualité constant, à la fois pour l’offre produit et les services. »

Thomas WEGLER, General Manager de la filiale allemande

Haulotte, expert dans la fabrication de nacelles de chantier : nacelles ciseaux électriques & nacelles ciseaux diesel, nacelle à mât vertical...

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