Dans un marché où les conditions de financement deviennent plus complexes et où la concurrence s'intensifie, proposer la bonne solution exige de la créativité, de la flexibilité et des partenariats solides. Depuis plus d'une décennie, la collaboration entre Haulotte et DLL s'est construite sur cette ambition commune, évoluant au rythme des attentes des clients et des défis du marché. Alors, comment ce partenariat continue-t-il de s'adapter aujourd'hui ?
Faisant suite à leur article de blog de 2020, Christophe Debatisse, Directeur de la trésorerie et du financement chez Haulotte et Britta McSparen, Vice-présidente de la stratégie financière mondiale OEM et concessionnaires chez DLL, partagent la façon dont leur partenariat a évolué et comment il continue d'apporter de la valeur grâce à la flexibilité, l'expertise et l'innovation.
Un partenariat mondial* conçu pour les besoins des clients
Depuis 2014, Haulotte et DLL travaillent ensemble pour accompagner les clients du monde entier avec des solutions de financement adaptées à leurs besoins. Dès le début de leur collaboration, le défi était clair : trouver un partenaire capable de correspondre à l'empreinte mondiale de Haulotte tout en offrant un soutien local cohérent.
DLL s'est rapidement avérée être le partenaire idéal. Comme l'explique Christophe Debatisse "Nous recherchions une société de crédit-bail capable de soutenir nos équipes commerciales dans le monde entier. DLL s'est démarquée car sa couverture géographique correspondait parfaitement à la nôtre."; Cet alignement a permis de déployer une approche globale tout en conservant un fort ancrage local.
Christophe Debatisse poursuit : « Notre objectif est de fournir à nos clients une solution complète, qui inclut la machine et le financement en même temps. »; Cette approche intégrée simplifie le processus d'achat et renforce la proposition de valeur globale pour les clients.
Contrairement aux banques traditionnelles, DLL prend en compte à la fois le client et l'actif lors de l'évaluation d'une transaction. " Nous avons une solide connaissance des actifs et une compréhension approfondie de ce qui se passe sur le marché grâce aux fabricants avec lesquels nous travaillons"; partage Britta McSparen. Cette combinaison d'expertise technique et de connaissance du marché permet aux deux partenaires de concevoir des solutions qui vont bien au-delà du financement standard.
Contrairement aux banques traditionnelles, DLL prend en compte à la fois le client et l'actif lors de l'évaluation d'une transaction. " Nous avons une solide connaissance des actifs et une compréhension approfondie de ce qui se passe sur le marché grâce aux fabricants avec lesquels nous travaillons"; partage Britta McSparen. Cette combinaison d'expertise technique et de connaissance du marché permet aux deux partenaires de concevoir des solutions qui vont bien au-delà du financement standard.
S'adapter à la diversité des marchés et des attentes clients
Opérer à l'échelle mondiale implique de s'adapter à un large éventail d'attentes clients et d'environnements réglementaires. Britta McSparen souligne : "L'équipement n'est pas différent, mais les profils des clients le sont.";
Ces différences sont particulièrement visibles d'une région à l'autre. Christophe Debatisse en convient : "En Europe, les clients se concentrent sur le coût, tandis qu'aux États-Unis, ils privilégient la simplicité et la rapidité de conclusion de la transaction."
Une évolution du marché : des taux aux solutions complètes
Ces dernières années, le paysage du financement a subi une transformation significative. Comme l'explique Christophe Debatisse : "Avant, les discussions portaient principalement sur les taux. Aujourd'hui, nous devons proposer une solution tout-en-un, incluant le financement et des délais de paiement prolongés, car la concurrence offre désormais des conditions très agressives. ";
Cette évolution a poussé les prestataires de financement à repenser leur approche et à proposer des offres plus intégrées et à plus forte valeur ajoutée.
Cette évolution a poussé les prestataires de financement à repenser leur approche et à proposer des offres plus intégrées et à plus forte valeur ajoutée.
La créativité comme différenciateur clé
Dans cet environnement en pleine évolution, la créativité est devenue un facteur clé de succès. Plutôt que de s'appuyer sur des modèles standardisés, Haulotte et DLL s'attachent à élaborer des solutions sur mesure pour chaque client. Christophe Debatisse souligne clairement ce point : "La créativité est le maître mot aujourd'hui. Nous devons trouver la bonne combinaison entre le produit, le coût et les conditions de paiement pour rester compétitifs."
C'est là que l'expertise de DLL joue un rôle central. Comme l'explique Britta McSparen : "Les clients attendent des réponses rapides, nous devons donc être capables de nous adapter rapidement. En réalité, il s'agit de combiner notre expertise, de comprendre le client et de travailler en étroite collaboration avec Haulotte pour concevoir la bonne offre. C'est exactement là que réside la force de notre partenariat : nous concevons ensemble des solutions qui répondent véritablement aux besoins du client."
C'est là que l'expertise de DLL joue un rôle central. Comme l'explique Britta McSparen : "Les clients attendent des réponses rapides, nous devons donc être capables de nous adapter rapidement. En réalité, il s'agit de combiner notre expertise, de comprendre le client et de travailler en étroite collaboration avec Haulotte pour concevoir la bonne offre. C'est exactement là que réside la force de notre partenariat : nous concevons ensemble des solutions qui répondent véritablement aux besoins du client."
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Une relation fondée sur la confiance et la collaboration
Plus de 10 ans après le début de leur parcours commun, le partenariat Haulotte-DLL est plus fort que jamais. Comme l'affirme Britta McSparen : "Nous travaillons comme une seule équipe avec Haulotte, en partageant des informations, en discutant des défis et en trouvant des solutions ensemble."
Christophe Debatisse conclut : "Avec DLL, nous ne nous contentons pas de dire "non" et d'en rester là ; nous discutons de la manière dont nous pouvons structurer la transaction et de ce que seraient ses conditions, et nous trouvons un moyen de les accepter. C'est cette qualité de partenariat qui fera la différence pour offrir de bonnes solutions à nos clients."
Christophe Debatisse conclut : "Avec DLL, nous ne nous contentons pas de dire "non" et d'en rester là ; nous discutons de la manière dont nous pouvons structurer la transaction et de ce que seraient ses conditions, et nous trouvons un moyen de les accepter. C'est cette qualité de partenariat qui fera la différence pour offrir de bonnes solutions à nos clients."
*Le partenariat avec DLL n'est pas actif pour Haulotte France, d'autres solutions financières sont à votre disposition dans cette filiale, consultez-les ici : https://www.haulotte.fr/fr_FR/haulotte-financial-services
